Berufsbild Betriebswirt/in (Fachschule) - Call-Center-Management
Ausbildung Betriebswirt/in (Fachschule) - Call-Center-Management
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Betriebswirte und Betriebswirtinnen für Call-Center-Management planen und organisieren die Abwicklung der im Call-Center getätigten Dienstleistungen. Als Führungskräfte setzen sie komplexe Projekte um und steuern Prozessketten. Hauptsächlich arbeiten sie in Call- und Contact-Centern von Industrie ...  weitere Infos |
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Berufsbild Call-Center-Agent/in
Ausbildung Call-Center-Agent/in
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Im Rahmen der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Vertriebsoptimierung erbringen Call-Center-Agenten und -Agentinnen unterschiedliche Dienstleistungen am Telefon. Sie nehmen Kundenanrufe entgegen (Inbound-Bereich) oder rufen Kunden aktiv vom Call-Center aus an (Outbound-Bereich). Sie arbeiten in erster ... weitere Infos |
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Berufsbild Call-Center-Controller/in
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Call-Center-Controller/innen entwickeln als Führungskräfte in Call- bzw. Contact-Centern Controlling-Systeme und setzen sie zur Planung, Steuerung und Kontrolle des betrieblichen Leistungsprozesses ein. Call-Center-Controller/innen arbeiten vorwiegend in Call-Centern, z.B. im Contact-Center oder Customer ... weitere Infos |
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Berufsbild Fachkaufmann/-frau - Teleservice
Ausbildung Fachkaufmann/-frau - Teleservice
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Fachkaufleute für Teleservice arbeiten als qualifizierte Fachkräfte in Teleservice-Centern mithilfe moderner Telekommunikationsmittel. Sie sind insbesondere im Telemarketing, aber auch in Bereichen wie Büroservice oder Webdesign tätig. Sie arbeiten vor allem in Tele-Service-Centern bzw. Call-Centern ... weitere Infos |
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Berufsbild Fachwirt/in - Call-Center
Ausbildung Fachwirt/in - Call-Center
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Fachwirte und Fachwirtinnen Call-Center planen und organisieren die Abwicklung der im Call-Center getätigten Dienstleistungen, vor allem in den Bereichen Beratung, Marketing und Vertrieb. Hauptsächlich arbeiten sie in Call- und Contact-Centern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen ... weitere Infos |
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Berufsbild Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Ausbildung Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
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Kaufleute für Dialogmarketing planen und organisieren Projekte in Service-, Call- und Contact-Centern. Sie gestalten bzw. präsentieren Dienstleistungsangebote und verkaufen sie. Hierfür erledigen sie auch kaufmännische Aufgaben oder planen und verwalten den Personaleinsatz. Kaufleute für Dialogmarketing ... weitere Infos |
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Berufsbild Servicefachkraft - Dialogmarketing
Ausbildung Servicefachkraft - Dialogmarketing
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Servicefachkräfte für Dialogmarketing beraten in Service-, Call- und Contact-Centern Kunden und bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen. Servicefachkräfte für Dialogmarketing arbeiten hauptsächlich in Call-Centern, die für unterschiedliche Auftraggeber tätig sind. Darüber hinaus kö ... weitere Infos |
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Berufsbild Teamleiter/in - Call-Center
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Call-Center-Teamleiter/innen betreuen eine Gruppe von Call-Center-Agenten. Sie leiten, koordinieren und coachen deren Einsätze. Call-Center-Teamleiter/innen arbeiten vorwiegend in Call-Centern, z.B. im Contact-Center oder Customer Service bei größeren Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen ... weitere Infos |
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Berufsbild Telefonist/in
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Telefonisten/Telefonistinnen nehmen eingehende Telefonate an und leiten sie entsprechend weiter, erstellen Gesprächsnotizen und erfassen Kundenanrufe in einer Datenbank. Telefonisten und Telefonistinnen arbeiten in Unternehmen aller Wirtschaftszweige, in der öffentlichen Verwaltung oder bei Verbä ... weitere Infos |
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Berufsbild Trainer/in, Supervisor - Call-Center
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Call-Center-Trainer/innen und -Supervisoren sind zuständig für die Ausbildung und Supervision von Call-Center-Agenten. Sie unterstützen und schulen die Mitarbeiter in Fragen der Gesprächsführung. Call-Center-Trainer/innen und -Supervisoren arbeiten in Call-Centern, z.B. im Contact-Center oder Customer ... weitere Infos |
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Stand: 02.03.2011 Quelle:  |
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