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Beruf Account Manager/in |
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Berufsbild Account Manager/in
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| Account Manager/innen pflegen die Kundenbeziehungen eines Unternehmens. Sie akquirieren Geschäftsneukunden und betreuen Bestandskunden sowie Vertriebspartner. Arbeitsplätze finden Account Manager/innen in Unternehmen aller Wirtschaftszweige. Sie arbeiten in Industrie-, Handels- und größeren Handwerksbetrieben oder im IT- und Dienstleistungsbereich. |
| Account Manager/innen übernehmen in Eigenverantwortung, d.h. in der Regel eigenständig und umsatzverantwortlich, Aufbau, Pflege und strategische Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen. In aktiven Beratungs- und Verkaufsgesprächen analysieren und bewerten sie Geschäftsprozesse und Bedürfnisse der jeweiligen Kunden und erstellen Kundenentwicklungspläne. Sie strukturieren und entwickeln Verkaufsgebiete z.B. durch intensive Marktbeobachtung und initiieren entsprechende Vertriebsaktivitäten. Dabei arbeiten Account Manager/innen mit der Geschäfts- oder Vertriebsleitung, der Marketingabteilung, dem Sales Management und der Entwicklungsabteilung zusammen. Unternehmensinterne Zielsetzungen ihres Betätigungsfeldes sind die Verbesserung von Geschäftsbeziehungen sowie die Kontrolle der Kundenbeziehungen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Dies sind wichtige Voraussetzungen dafür, die Marktposition des Unternehmens zu verbessern bzw. zu stärken. Außerdem versteht sich modernes Account Management immer mehr auch als Ideen- und Konzeptverkauf mit dem Ziel, Marktpotenziale gemeinsam mit dem Kunden auszuschöpfen. |
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Voraussetzungen für Account Manager/in |
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| Um diese Tätigkeit ausüben zu können, ist üblicherweise eine kaufmännische Weiterbildung in den Bereichen Vertrieb und Marketing bzw. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium erforderlich. |
Stand: 02.03.2011 Weitere Informationen auf: 
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