|
|
|
|
| zurück
|
| |
Beruf Telefonist/in |
|
Berufsbild Telefonist/in
|
|
| Telefonisten/Telefonistinnen nehmen eingehende Telefonate an und leiten sie entsprechend weiter, erstellen Gesprächsnotizen und erfassen Kundenanrufe in einer Datenbank. Telefonisten und Telefonistinnen arbeiten in Unternehmen aller Wirtschaftszweige, in der öffentlichen Verwaltung oder bei Verbänden, Interessenvertretungen und Organisationen. |
| Sie bedienen vor allem Telefonanlagen, vermitteln Gespräche, nehmen Nachrichten entgegen, erteilen Auskünfte oder vereinbaren Termine per Telefon. Daneben erledigen Telefonisten und Telefonistinnen auch allgemeine Büroarbeiten. Sie verschicken und empfangen Faxe, bearbeiten den E-Mail-Eingang und beantworten E-Mails, kümmern sich um den Postein- und -ausgang sowie die Ablage und erledigen Schreibarbeiten. Außerdem bestellen sie Büromaterial, lagern es und geben es aus. Telefonisten und Telefonistinnen arbeiten insbesondere in Telefonzentralen von Unternehmen und Behörden oder bei Dienstleistungsfirmen im Bereich der Telekommunikation. Arbeiten sie im Empfangsbereich, übernehmen sie dort auch z.B. den Empfang von Besuchern, die Betreuung der Besuchergarderobe, die Erteilung von Auskünften oder Service-Dienstleistungen. |
| |
Voraussetzungen für Telefonist/in |
|
| Um diese Tätigkeit ausüben zu können, wird üblicherweise eine kaufmännische Ausbildung gefordert. |
Stand: 05.02.2012 Weitere Informationen auf: 
|
|
Ratgeber und Tipps für alle Lebenslagen |
|
|
Ein gutes Referat braucht entsprechende Vorbereitungszeit. Und wenn man wieder mal ...
Du suchst die ultimativen Studentenpartys in deiner Stadt? Hier, haben wir von Univillage ...
|
|
Auch wenn in Deutschland Bewerbungsfotos keine Pflicht sind, so sind sie von vielen ...
Praktika werden immer wichtiger für den Berufseinstieg in der heutigen Zeit. Dementsprechend ...
|
|
